SUMENEP, MaduraPost – Layanan ekspedisi SPX kembali mendapat sorotan tajam dari pelanggan akibat dugaan pengembalian barang sepihak tanpa konfirmasi.
Kejadian ini dialami oleh Yuli Mariyatur Rahmah, pemilik akun yang berbelanja di Arinta Official Shop.
Pada 12 Maret 2025, Yuli melakukan checkout untuk tiga jenis kerudung dengan berbagai varian. Berdasarkan estimasi pengiriman, paket seharusnya tiba di Perumahan Satelit, Kolor, Sumenep, tepatnya di SDT2Q Insan Permata Mulia, pada 15 Maret 2025.
Namun, hingga tenggat waktu yang dijanjikan, tidak ada pemberitahuan atau panggilan dari kurir. Yuli pun dibuat terkejut ketika mengecek status paketnya, karena tanpa alasan yang jelas, barang tersebut sudah diretur ke pengirim.
"Saya tidak pernah dihubungi, apalagi menolak paket. Tapi tiba-tiba barang sudah dikembalikan. Ini benar-benar keterlaluan!," ujar Yuli dengan nada geram, Minggu (16/3) petang.
