“Dia menelepon dan meminta maaf atas kejadian ini, serta ingin datang ke rumah saya. Namun, saya menolaknya karena minggu ini saya ada acara di UM,” ungkap Farah, Minggu (2/2/2025).

Selain itu, wartawan juga berusaha menghubungi Herland untuk mendapatkan konfirmasi terkait masalah ini melalui telepon. Namun, pihak J&T Cargo menyatakan bahwa Herland tidak berada di kantor saat itu.

“Orangnya tidak ada. Saya admin di sini,” ujar seorang wanita yang mengaku sebagai admin di kantor J&T Cargo, pada Senin (27/1/2025).

Farah sebelumnya melakukan pemesanan barang besar melalui toko online pada Jumat (17/1/2025), namun proses pengiriman barang tersebut justru berakhir dengan pengalaman yang mengecewakan.