"Admin di kantor bilang tidak tahu soal pengiriman. Mereka seharusnya paham alur kerja, tapi kenyataannya mengecewakan," tegasnya.
Tidak hanya Fikri, Janaa, warga lain dari Sumenep, turut menyampaikan kekesalan pada SPX wilayah Sumenep. Ia mengeluhkan perjalanan sia-sia karena barang yang hendak diambil ternyata telah diretur.
“Sering banget saya ke Gapura untuk ambil barang, tapi malah sudah dikembalikan. Jaraknya jauh dari rumah, jadi benar-benar membuang waktu,” tulis Janaa.
Sementara itu, Krisdiantoro, konsumen lain dari Gapura, mengeluhkan pengiriman barang berukuran besar.
"Kalau paketnya besar, hampir tidak pernah sampai ke rumah. Alasannya, tidak ada kurir yang mau mengantar, jadi kami harus ambil sendiri ke kantor SPX. Padahal itu metode COD," tuturnya.
