Terakhir, kelalaian internal dalam administrasi kredit juga bisa menjadi indikasi pelanggaran prosedur yang wajib ditangani oleh pihak BTN.
Secara keseluruhan, kasus ini memperlihatkan perlunya BTN untuk lebih memperhatikan SOP internal mereka, serta menjaga komunikasi yang lebih baik dengan nasabah.
Kejelasan dalam layanan kredit dan kepatuhan terhadap peraturan perbankan sangat penting untuk menjaga kepercayaan publik.***
