“Saat saya cek di aplikasi Shopee, tiba-tiba ada keterangan Pesanan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual. Ini sangat merugikan saya sebagai konsumen,” ujar Hanafi dengan nada kesal, Kamis (13/02/2025).
Lebih lanjut, Hanafi melakukan pengecekan resi melalui website Anteraja dan menemukan fakta yang mencengangkan. Paketnya telah tiba di Kantor Anteraja Banyuates pada Rabu, 12 Februari 2025 pukul 09:55 WIB.
Namun, hanya selang sehari, tepatnya pada Kamis, 13 Februari 2025 pukul 10:27 WIB, statusnya berubah menjadi barang akan diretur.
“Saya tidak menerima telepon atau konfirmasi apa pun dari kurir atau pihak kantor Anteraja. Ini jelas tindakan semena-mena yang sangat merugikan saya,” tuturnya.
“Barang yang saya beli juga bukan COD, tapi sudah lunas di bayar di Shoope. Jelas ini Anteraja kurang ajar sama pelanggan,” tambahnya.
