Bukannya memenuhi permintaan, AM malah mengeluhkan jarak rumah Sudirman yang dianggap terlalu jauh dan bukan termasuk wilayah layanannya.
Ia bahkan menyarankan agar alamat pengiriman diubah ke desa lain, meskipun alamat Sudirman sudah sesuai dengan data di KTP dan terdaftar di aplikasi Shopee.
"Alamat saya sudah sesuai dengan KTP dan jelas tercantum di aplikasi. Ini sangat tidak profesional," kata Sudirman dalam wawancaranya pada wartawan, Kamis (20/02/2025).
Lebih lanjut, Sudirman menuturkan, bahwa kejadian gagal kirim ini sudah terjadi 6–7 kali dengan alasan yang sama.