Zaini mengaku telah beberapa kali mendatangi Kantor Shopee Express di Jalan Arya Wiraraja, Nomor 39, Sumenep, untuk mencari kepastian barangnya. Namun, jawaban yang ia terima justru membuatnya semakin geram.
"Ketika pertama kali saya mendatangi kantor, mereka bilang barang sudah ada di kurir. Tetapi setelah saya tunggu beberapa hari, barang itu tidak kunjung datang," ungkapnya.
Kekecewaan Zaini memuncak ketika ia kembali mendatangi kantor ekspedisi untuk menanyakan barang tersebut.
Kali ini, pihak Shopee Express memberikan alasan bahwa barangnya berada di tangan kurir yang berbeda. Bahkan, ia disarankan untuk menghubungi admin Shopee Express secara langsung.
