Yang lebih mengejutkan, tanpa pemberitahuan, barang yang dipesan Zaini tiba-tiba tercatat di aplikasi Shopee sebagai "return" atau dikembalikan kepada penjual. Hal ini membuatnya semakin bingung dan merasa dipermainkan.
"Aneh ini, masak di aplikasi Shopee saya malah tertulis jika barang tidak diterima oleh pembeli. Padahal saya tidak pernah dihubungi, apalagi menolak barang tersebut," tegas Zaini.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada konfirmasi resmi dari pihak Shopee Express terkait insiden ini.
Kasus ini mencerminkan perlunya peningkatan layanan oleh ekspedisi agar tidak mengecewakan konsumen yang telah mempercayakan pengiriman barang mereka.
Zaini berharap, Shopee Express segera memberikan penjelasan dan menyelesaikan masalah ini agar kepercayaan konsumen terhadap layanan mereka tidak semakin merosot.
