Melalui Aplikasi Brimo, para nasabah dapat menyampaikan keluhannya melalui aplikasi tersebut.
"Jadi nasabah bisa komplain melalui aplikasi ini. Baik saat kartu rusak, hilang dan ingin melakukan penerbitan serta kasus saldo terpotong. Dan itu langsung dijawab," kata Heru.
BRI tak henti-hentinya juga melakukan edukasi kepada masyarakat saat dalam layanan pembukaan rekening.
"Jadi customer service yang ada di sini itu langsung kita minta registrasi ke Aplikasi Brimo, dan juga mengedukasi fitur-fitur yang ada di dalamnya," tutur Heru.
