“Yang bikin saya heran, ketika saya cek inbox QRIS itu tertulis berhasil atau sukses alias masuk. Tapi saldonya tidak ada,” ujar Anwar kepada wartawan, Senin (18/5/2026) lalu.
Menurut Anwar, notifikasi transaksi menunjukkan status berhasil, tetapi dana yang seharusnya tercatat justru tidak ditemukan dalam saldo rekeningnya.
“Intinya saldo saya itu hilang tanpa melakukan transaksi,” tegasnya.
Merasa dirugikan, Anwar mendatangi Kantor BCA Cabang Sumenep untuk meminta penjelasan. Namun, ia mengaku tidak memperoleh kepastian terkait pengembalian dana yang hilang.
“Pihak BCA malah menyuruh saya untuk mengurus persoalan ini ke Hallo BCA,” tuturnya.
Hingga kini, belum ada pernyataan resmi dari manajemen BCA Cabang Sumenep maupun pihak terkait mengenai perkembangan penanganan kasus tersebut.
Sementara itu, Anwar berharap dana miliknya dapat segera dikembalikan dan ada penjelasan yang transparan kepada nasabah.
“Saya hanya ingin kejelasan dan saldo saya kembali. Jangan sampai nasabah dirugikan terus,” pungkasnya.***
