“Jadi pihak BCA hanya membuka saja dengan cara membuka kartu, membuka M-banking dan MyBCA,” kata dia.
Saat ia mempertanyakan soal pengembalian dana Rp1 juta yang hilang, Anwar mengaku justru diarahkan untuk mengurusnya melalui layanan Hallo BCA.
“Pihak BCA malah menyuruh saya untuk mengurus persoalan ini ke Hallo BCA,” tuturnya menirukan penjelasan petugas saat ditemui di kantor cabang.
Lebih lanjut, Anwar menyebut pihak kantor cabang menyampaikan bahwa kewenangan pengembalian dana bukan berada di level cabang, melainkan pada manajemen lain.
Hingga berita ini ditulis, belum ada penjelasan resmi dari manajemen BCA terkait dugaan hilangnya saldo tersebut.
Anwar berharap pihak bank segera bertanggung jawab dan mengembalikan dananya.
Ia juga meminta agar kejadian serupa tidak terus berulang dan merugikan nasabah.
“Saya hanya ingin kejelasan dan saldo saya kembali. Jangan sampai nasabah dirugikan terus,” ujarnya.***
