SUMENEP, MaduraPost - Kasus saldo nasabah yang hilang usai transaksi QRIS kembali terjadi di Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur.
Kali ini dialami Anwar, warga Sumenep, yang mengaku kehilangan uang Rp1 juta dari rekeningnya setelah menggunakan layanan QRIS Bank Central Asia (BCA).
Peristiwa itu bermula pada Jumat, 15 Mei 2026 sekitar pukul 15.07 WIB. Anwar melakukan transaksi menggunakan QRIS BCA seperti biasa.
Namun, sekitar pukul 18.00 WIB saat mengecek mutasi melalui aplikasi MyBCA, ia mendapati saldo rekeningnya telah berkurang Rp1 juta.
“Yang bikin saya heran, ketika saya cek inbox QRIS itu tertulis berhasil atau sukses alias masuk. Tapi saldonya tidak ada,” ujar Anwar kepada wartawan, Senin (18/5/2026) pagi.
Menurut dia, notifikasi transaksi menunjukkan status sukses, namun dana justru tidak tercatat kembali di saldo rekeningnya.
“Intinya saldo saya itu hilang tanpa melakukan transaksi,” tegasnya.
Merasa dirugikan, pada Senin pagi Anwar mendatangi Kantor BCA Cabang Sumenep untuk meminta penjelasan. Namun, ia mengaku tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.
Anwar mengatakan, pihak kantor cabang hanya membantu membuka blokir atas pengaduan yang sebelumnya ia sampaikan melalui aplikasi Hallo BCA.
