SAMPANG, MaduraPost – Salah seorang nasabah warga Jalan Imam Ghozali, Kelurahan Gunung Sekar, Kecamatan Sampang, Kabupaten Sampang Madura kecewa kepada Bank BRI Sampang, bertempat di di depan PLN Jalan Tronjoyo.
Nasabah atas nama Rahmat Hidayat (45 th) sangat kecewa kepada Customer Service (CS) Bank BRI Sampang, Yuli karena memberikan pelayanan kurang baik
Rahmat Hidayat selaku nasabah mengatakan, bahwa pada awalnya datang untuk meminta print out rekening koran di Bank BRI pada tanggal 27 Desember 2022, saat itu dilayani oleh pihak Karyawan CS Yuli.
“Pada selang beberapa hari kemudian pada hari Rabu 4 Januari 2023, datang kembali ke BRI depan PLN untuk menanyakan apakah sudah selesai print out rekening koran miliknya, bukannya mendapatkan hasil print out, bahkan mendapatkan perlakuan tidak baik dari Cs (Yuli), dan sampai dipermalukan dimuka umum, sehingga nasabah kembali pulang dari BRI,” kata Yayak, dengan nada kecewa, Senin (9/1/2023).
Yayak sapaan akrabnya, sangat kecewa terhadap Bank BRI Sampang. Namun pada tanggal 7 Januari 2023, kembali datang ke Bank BRI Sampang, untuk klarifikasi terkait permasalahannya, ditemui oleh Cs Yuli dan Anang selaku pimpinan Bank BRI Sampang.
“Saya sangat menyayangkan gara-gara pelayanan oleh salah satu karyawan Bank BRI Sampang yang memberikan pelayanan buruk dan tidak beretika, sehingga membuat nasabah kecewa terhadap Bank BRI Sampang,” tegasnya.
Sementara itu, Anang menggantikan pimpinan sementara Bank BRI Sampang, (Amar) dirinya membantah dan menyangkal atas permasalahan yang terjadi kepada karyawan CS (Yuli). Namun setelah melihat hasil rekaman Cctv secara langsung kenerja karyawannya, sehingga kaget, karena benar – benar tidak memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
“Saya atas nama pimpinan Bank BRI Sampang meminta maaf kepada nasabah atas perlakuan karyawan CS yang tidak memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah,” singkat Anang.
