SUMENEP, MaduraPost – Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Kabupaten Sumenep, Madura, Jawa Timur, kembali menorehkan prestasi membanggakan.
Dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) semester pertama tahun 2025, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep ini meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen, yang menempatkannya dalam kategori pelayanan sangat baik.
Capaian itu berdasarkan survei digital yang dilakukan melalui platform SuKMa-e Jatim, sistem penilaian pelayanan publik terintegrasi di lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa Timur.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Direktur RSUDMA Sumenep, dr. Erliyati menjelaskan, bahwa survei dilakukan secara daring untuk memastikan transparansi dan objektivitas hasil.
“Masyarakat dapat langsung memberikan penilaian melalui QR Code yang tersedia di setiap unit layanan, atau lewat tautan yang dikirimkan melalui hotline rumah sakit. Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan tentang mutu layanan. Kami juga menambahkan kolom saran agar pengguna bisa memberi masukan secara langsung,” kata dr. Erliyati, Selasa (14/10).
Menurutnya, hasil tersebut mencerminkan dedikasi seluruh jajaran medis maupun nonmedis dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
Dia juga menegaskan, bahwa tingginya tingkat kepuasan masyarakat bukan alasan untuk berhenti berbenah.
“Kami tetap akan terus melakukan evaluasi di setiap lini pelayanan. Harapan kami, RSUDMA bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura agar masyarakat tak perlu berobat ke luar daerah,” ujarnya.
Pihaknya menambahkan, keberhasilan ini tidak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep Achmad Fauzi Wongsojudo, yang secara konsisten mendorong peningkatan kualitas layanan publik di sektor kesehatan.
Di bawah arahan tersebut, RSUDMA Sumenep kini tengah bertransformasi menjadi rumah sakit modern yang humanis dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kesan positif terhadap perubahan layanan rumah sakit juga disampaikan sejumlah pasien. Husnul H, warga Kecamatan Rubaru, mengaku terkejut dengan peningkatan mutu pelayanan dibanding beberapa tahun lalu.
“Sekarang lebih cepat dan petugasnya sopan. Saat anak saya dirawat, dokter dan perawatnya sabar menjelaskan kondisi pasien. Kami merasa nyaman,” katanya.
Sementara Wardani, juga warga Rubaru, menilai pelayanan RSUDMA kini jauh lebih tertata.
“Dulu saya mengira rumah sakit daerah itu lambat, tapi sekarang berbeda. Dari pendaftaran sampai pengambilan obat semua rapi. Saya kasih nilai sepuluh untuk pelayanannya,” ujarnya sambil tersenyum.
Dengan raihan AKM 90,20 persen dan apresiasi masyarakat yang tinggi, RSUDMA Sumenep kini menjadi salah satu rumah sakit daerah dengan pelayanan publik terbaik di Jawa Timur.
Capaian ini menjadi dorongan bagi seluruh tenaga kesehatan untuk terus menghadirkan layanan yang profesional, humanis, dan berkeadilan bagi warga Sumenep.***
Penulis : Miftahol Hendra Efendi
Editor : Nurus Solehen
Sumber Berita : Redaksi MaduraPost
