SUMENEP, MaduraPost – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Sumenep, Madura, Jawa Timur, tengah mengimplementasikan tiga langkah strategis guna meningkatkan kinerja operasionalnya.
Tiga aspek utama yang menjadi fokus adalah peningkatan kualitas layanan, pengembangan kapasitas sumber daya manusia (SDM), serta pengelolaan air melalui program konservasi.
Langkah ini diharapkan mampu memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan sekaligus menjamin ketersediaan air dalam jangka panjang.
Direktur PDAM Sumenep, Febmi Noerdiansyah menegaskan, bahwa perbaikan kualitas pelayanan menjadi prioritas utama.
“Fokus utama kami adalah memastikan layanan semakin baik. Hal-hal yang sudah berjalan lancar harus terus dipertahankan, sementara yang masih memiliki kendala harus segera diperbaiki,” ungkapnya saat diwawancara MaduraPost, pada Rabu (5/2/2025) siang.
Menurutnya, peningkatan pelayanan tidak hanya berkaitan dengan penanganan keluhan pelanggan secara cepat, tetapi juga memastikan setiap bagian operasional bekerja secara optimal dan efisien.
Selain itu, PDAM Sumenep juga menaruh perhatian besar pada pengembangan kompetensi SDM melalui program pelatihan dan pendidikan yang lebih terstruktur.
“SDM yang memiliki keterampilan mumpuni sangat berperan penting, terutama dalam mendukung sistem penagihan dan pekerjaan teknis di lapangan. Oleh karena itu, pegawai baru akan mendapatkan pelatihan intensif agar dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam bidang teknis,” jelas Febmi.
Dalam kepemimpinannya, ia menekankan pentingnya peningkatan keterampilan karyawan agar mampu menyelesaikan berbagai tantangan di lapangan secara cepat dan tepat.
Selain fokus pada peningkatan pelayanan dan SDM, PDAM Sumenep juga mendorong konservasi sumber daya air sebagai langkah antisipasi terhadap dampak musim kemarau yang ekstrem.
“Kami mengajak masyarakat untuk lebih bijak dalam menggunakan air. Misalnya, dengan mematikan kran saat tidak digunakan serta menghindari pemborosan seperti menyiram halaman secara berlebihan. Ini sangat penting agar ketersediaan air tetap terjaga, terutama mengingat dampak kemarau yang cukup signifikan tahun lalu,” kata dia memaparkan.
Melalui kombinasi strategi perbaikan layanan, peningkatan SDM, dan konservasi air, PDAM Sumenep berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta memastikan keberlanjutan sumber daya air.
Febmi optimis bahwa dengan langkah-langkah ini, PDAM akan semakin responsif dalam melayani pelanggan dan memastikan ketersediaan air tetap stabil.
“Upaya ini juga bertujuan untuk memperkuat pertumbuhan dan stabilitas operasional perusahaan,” tandasnya.***
