PAMEKASAN, MaduraPost– Pihak Indihome di Kecamatan Pasean, Kabupaten Pamekasan, Jawa Timur, mendapat kritik pedas dari salah satu pelanggannya. Rifatul Mahmuda, seorang pelanggan asal Desa Dempo Barat, Kecamatan Pasean, mengungkapkan kekecewaannya terhadap pelayanan Indihome yang dinilainya sangat lelet dalam menanggapi keluhan pelanggan.
Kerusakan pada layanan wifi Indihome di rumah Rifatul telah terjadi selama 4 hari. Ia telah melaporkan masalah ini kepada pihak Indihome, namun hingga saat ini belum ada tindakan perbaikan yang dilakukan.
“Sudah 4 hari wifi Indihome di rumah saya mengalami kerusakan. Saya sudah melapor, akan tetapi sampai saat ini tidak ada perbaikan,” ungkap Rifatul. Selasa (24/10/2023)
Rifatul menambahkan bahwa dampak dari keterlambatan pelayanan Indihome telah membuatnya merasa dirugikan. Sebagian besar tugas dan laporan yang seharusnya selesai menjadi terhambat akibat masalah wifi yang tidak kunjung diperbaiki.
“Tugas saya banyak dan semua mengandalkan wifi. Sejak wifi rusak, semuanya menjadi tidak terselesaikan,” tambahnya.
Rifatul ini mencerminkan ketidakpuasan sebagai pelanggan terhadap pelayanan Indihome di Kecamatan Pasean. Diharapkan pihak Indihome dapat segera merespons keluhan pelanggan dan melakukan perbaikan yang diperlukan agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan yang berkualitas.
