PAMEKASAN – PT Pegadaian Syariah Area Madura memberikan kepastian penyelesaian kepada para nasabah yang menjadi korban dugaan penipuan oleh oknum agen bernama Hozizah.
Kepastian tersebut disampaikan setelah adanya dialog antara pihak Pegadaian dan para korban di Kantor Cabang Pegadaian Pamekasan, sekaligus diiringi penyaluran bantuan paket sembako kepada para korban dalam momentum bulan suci Ramadan 2026.
Sebelumnya, puluhan korban sempat mendatangi kantor Pegadaian di Pamekasan untuk menyampaikan aspirasi dan meminta kejelasan terkait kerugian yang mereka alami. Pertemuan tersebut kemudian dilanjutkan dengan komunikasi dan pembahasan bersama hingga akhirnya menghasilkan sejumlah kesepakatan terkait mekanisme penyelesaian masalah.
Deputy Bisnis PT Pegadaian Area Pamekasan, Anwar Hidayat, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen memberikan kepastian kepada para nasabah yang terdampak sekaligus memastikan proses penyelesaian dilakukan secara terbuka.
“Alhamdulillah hari ini sudah ada kesepakatan bersama sehingga para korban bisa merasa lebih tenang,” ujar Anwar Hidayat.
“Kami akan terus menjaga komunikasi dan memberikan pendampingan agar proses penyelesaian dapat berjalan sesuai komitmen yang telah disepakati bersama,” lanjutnya.
“Semoga langkah ini dapat memberikan rasa keadilan serta kepastian bagi para nasabah yang terdampak,” tambahnya.
Selain membahas penyelesaian permasalahan tersebut, Pegadaian juga menyalurkan bantuan paket sembako kepada para korban sebagai bagian dari program berbagi di bulan Ramadan.
Anwar menyebut kegiatan tersebut merupakan bentuk kepedulian sosial perusahaan terhadap masyarakat yang sedang menghadapi kesulitan.
“Momentum Ramadan menjadi pengingat bagi kami untuk terus berbagi dan meningkatkan kepedulian kepada sesama,” katanya.
“Kami berharap bantuan sembako ini dapat sedikit meringankan beban para korban yang sedang menghadapi permasalahan,” sambungnya.
“Pegadaian berkomitmen untuk terus hadir di tengah masyarakat tidak hanya sebagai lembaga keuangan, tetapi juga sebagai mitra sosial,” tutupnya.
Sementara itu, Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Kantor Wilayah XII Surabaya, Ahmad Zaenudin, menegaskan bahwa Pegadaian akan terus menjaga kepercayaan masyarakat serta memastikan setiap persoalan diselesaikan secara bertanggung jawab.
“Kepercayaan nasabah adalah prioritas utama bagi Pegadaian,” ujar Ahmad Zaenudin.
“Kami memastikan proses penyelesaian kasus ini berjalan dengan baik melalui komunikasi yang terbuka serta langkah-langkah sesuai ketentuan yang berlaku,” katanya.
“Kami juga mengapresiasi para korban yang memilih jalur dialog sehingga persoalan ini dapat diselesaikan secara kondusif,” tambahnya.
Para korban pun menyambut baik langkah yang diambil pihak Pegadaian karena adanya kejelasan terkait proses penyelesaian kerugian yang mereka alami. Mereka berharap kesepakatan yang telah dicapai dapat dijalankan secara konsisten serta kejadian serupa tidak kembali terjadi di masa mendatang.
Pegadaian menegaskan akan terus meningkatkan pengawasan terhadap jaringan agen, memperbaiki sistem pelayanan, serta menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pegadaian Syariah. (*)
